Politique de confidentialité – TryShape

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

Chez TryShape, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le site TryShape est :

TryShape
📧 E-mail : contact@tryshape.com
🌐 Site internet : tryshape.com

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Informations d'identification : nom, prénom ;

• Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;

• Informations relatives aux commandes : produits achetés, historique des achats, retours et remboursements ;

• Informations de paiement : les paiements sont traités par des prestataires sécurisés et nous ne conservons pas vos données bancaires complètes ;

• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil, navigateur utilisé, pages consultées et durée de visite ;

• Préférences marketing : consentement à la réception d'e-mails ou de SMS promotionnels.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées afin de :

• Traiter et expédier vos commandes ;

• Assurer le suivi des livraisons, retours et remboursements ;

• Répondre à vos demandes et questions ;

• Gérer votre compte client ;

• Améliorer notre site internet et l'expérience utilisateur ;

• Prévenir la fraude et sécuriser les transactions ;

• Vous adresser des communications marketing lorsque vous y avez consenti ;

• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base :

• De l'exécution du contrat lorsque vous effectuez un achat ;

• De votre consentement pour l'envoi de communications marketing ;

• De nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale ;

• De notre intérêt légitime à améliorer nos services et à prévenir les fraudes.

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à des prestataires de confiance agissant pour notre compte, notamment :

• Shopify, pour l'hébergement et la gestion de la boutique en ligne ;

• Les prestataires de paiement sécurisés ;

• Les transporteurs chargés de la livraison des commandes ;

• Les fournisseurs de services marketing et de communication ;

• Les prestataires d'analyse et de mesure d'audience.

Nous veillons à ce que ces partenaires respectent la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi qu'afin de respecter nos obligations légales.

Certaines données liées aux transactions peuvent être conservées pendant la durée imposée par la réglementation fiscale et comptable applicable.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de :

• Garantir le bon fonctionnement du site ;

• Mémoriser vos préférences ;

• Mesurer l'audience et analyser les performances ;

• Personnaliser votre expérience utilisateur ;

• Proposer des contenus et offres adaptés à vos centres d'intérêt.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou l'outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles ;

• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• Droit à l'effacement de vos données, dans les limites prévues par la loi ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit d'opposition au traitement de vos données ;

• Droit à la portabilité de vos données ;

• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@tryshape.com.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation, altération ou destruction.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque cela est le cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place afin d'assurer un niveau de protection adéquat de vos données personnelles.

11. Communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous adresser des e-mails ou SMS contenant des offres promotionnelles, des nouveautés ou des informations concernant nos produits.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails, en répondant STOP à nos SMS ou en nous contactant directement.

12. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence.

13. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site internet avec sa date de mise à jour.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

📧 contact@tryshape.com
🌐 tryshape.com