Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – TryShape
Dernière mise à jour : 16 juin 2026

Chez TryShape, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Toutefois, nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu et inspecté le produit retourné.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.

⚠️ Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation français, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être renvoyés lorsqu'ils ont été ouverts ou utilisés après la livraison.

Étant donné que notre rasoir électrique est destiné aux soins intimes du corps, il ne peut pas être retourné après utilisation, pour des raisons évidentes d'hygiène et de sécurité.

Procédure de retour

Pour initier un retour, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : contact@tryshape.com. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner l'article.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison. Dans ces situations, TryShape prendra en charge les frais de retour.

Remboursements

Une fois votre article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail afin de confirmer sa réception et de vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables. Veuillez noter que les remboursements effectués sur carte bancaire peuvent nécessiter un délai supplémentaire en fonction des délais de traitement de votre établissement bancaire.

Échanges

Nous procédons à des échanges uniquement si les articles sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez remplacer un produit par le même article, veuillez nous contacter à l'adresse contact@tryshape.com.

Adresse de retour

Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse contact@tryshape.com afin de recevoir les instructions relatives à l'adresse de retour.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent ni être retournés ni remboursés, notamment :

• Les cartes cadeaux ;

• Les logiciels téléchargeables ;

• Les articles ouverts relevant des catégories santé et soins personnels.

Responsabilité en cas de retour

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance pour les articles de valeur. TryShape ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de détérioration du colis pendant son acheminement dans le cadre du retour.

Conformité à la législation française

Conformément à la réglementation en vigueur en France, nous respectons les droits des consommateurs en matière de retour et de remboursement. Vous bénéficiez de la protection offerte par la législation française relative à la protection des consommateurs.

Pour plus d'informations concernant vos droits, vous pouvez consulter les sites officiels des autorités françaises compétentes ou nous contacter directement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@tryshape.com.

Information complémentaire

TryShape se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement si le produit a été utilisé et/ou s'il n'est plus dans son emballage d'origine.