Politique d’expédition
Politique d'expédition – TryShape
Dernière mise à jour : 16 juin 2026
Chez TryShape, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement, en toute sécurité et dans le monde entier 🌍. Nous vous invitons à lire attentivement notre politique d'expédition.
🌎 Zones de livraison
Nous livrons dans le monde entier.
⏱️ Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après réception du paiement.
Les délais moyens de livraison varient de 4 à 8 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de retards logistiques, de formalités douanières ou de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, forte demande, etc.).
💰 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du pays de destination et du montant de la commande.
La livraison est offerte sans montant minimum d'achat, comme indiqué sur notre site internet et dans votre panier.
Les éventuels frais supplémentaires (taxes locales, droits de douane, etc.) restent à la charge du client.
📦 Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
🚫 Problèmes de livraison
Commande non reçue
Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais annoncés, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@tryshape.com. Nous vous aiderons à localiser votre commande et à trouver une solution rapide.
Colis endommagé
Si votre colis est endommagé lors de sa réception, vous devez le signaler immédiatement au transporteur et nous en informer dans les plus brefs délais, si possible en joignant des photographies, afin que nous puissions intervenir auprès de nos partenaires logistiques.
📮 Adresse de livraison
Nous vous invitons à vérifier attentivement les informations saisies avant de confirmer votre commande.
TryShape ne pourra être tenue responsable en cas de non-livraison résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou imprécise. Si un colis nous est retourné pour cette raison, des frais de réexpédition pourront être facturés.
🧾 Douanes et taxes internationales
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes à l'importation ou une TVA locale peuvent être appliqués par les autorités compétentes du pays de destination.
Ces frais demeurent à la charge du client et ne sont pas inclus dans les prix affichés sur notre site internet. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant de passer commande.
📩 Contact
Pour toute question relative à notre politique d'expédition ou au suivi de votre commande, notre équipe reste à votre disposition :